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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前马真会传真澳门3,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

❔(撰稿:向栋光)

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    • 秦婵宝🌭LV8六年级
      2楼
      署名文章:对“台独”顽固分子分裂国家、煽动分裂国家犯罪依法严惩不贷🧐
      2025/01/17   来自松江
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    • 😑符希琰LV2大学四年级
      3楼
      三大指标均世界第一!订单已排到2028年⛆
      2025/01/17   来自思茅
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    • 林心仁🌻LV5幼儿园
      4楼
      人民网三评“知网高收费”之三:不忘初心,该遵循⚩
      2025/01/17   来自武威
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    • 谭可力LV1大学三年级
      5楼
      出生缺陷防治把好我国人口健康“第一关”🛺
      2025/01/17   来自滨州
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    • 聂琰岚🆗🌷LV6大学三年级
      6楼
      “让干部到发展一线找解题实招”✂
      2025/01/17   来自赤峰
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    • 陈辰磊LV8大学四年级
      7楼
      用“双向衔接”助孩子迈好关键一步🕜
      2025/01/17   来自项城
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