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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

✝(撰稿:耿勇妮)

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    • 阎媛宁🎧LV6六年级
      2楼
      05版评论 - 本版责编:刘天亮周珊珊常晋🏿
      2024/12/07   来自广元
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    • 🕢欧阳强茜LV7大学四年级
      3楼
      [视频]【学习贯彻党的二十届三中全会精神】高举改革开放旗帜 以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴🆒
      2024/12/07   来自石狮
      9回复
    • 阮悦时🆒LV8幼儿园
      4楼
      王正英、胡大鹏任云南省人民政府副省长⚚
      2024/12/07   来自临安
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    • 凌杰栋LV2大学三年级
      5楼
      人这一辈子,一定要去一趟祖国最年轻的白...⚨
      2024/12/07   来自周口
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    • 宋黛荷🐳♘LV5大学三年级
      6楼
      阿里巴巴集团公共事务总裁闻佳:数实融合,阿里的相信与看见💸
      2024/12/07   来自伊春
      8回复
    • 劳裕轮LV5大学四年级
      7楼
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      2024/12/07   来自宁波
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