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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

💵(撰稿:云宗纨)

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    • 尹成宗⚼LV1六年级
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      金鹰基金宣传物料称龙悦芳为“中国中短债第一人”遭质疑是否违规,基金大V评论:笑炸了,建议进军娱乐圈💏
      2025/01/19   来自伊犁
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    • ❪文烟凝LV4大学四年级
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      西溪湿地随手拍😱
      2025/01/19   来自连云港
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    • 索伟瑶🏼LV4幼儿园
      4楼
      我应该成为一名房地产经纪人吗?📓
      2025/01/19   来自赤壁
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    • 田斌娥LV3大学三年级
      5楼
      新京报小记者走进中国科技馆,变身“小小化学家”探索材料的魅力✭
      2025/01/19   来自沧州
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    • 凌雄东🧗🥊LV6大学三年级
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      黑龙江省市场监管局举办第二届全省市场监管系统经营主体数据分析大赛➷
      2025/01/19   来自乐山
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    • 闵琳振LV9大学四年级
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