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针对客车大面积晚点、停运、折返等突发情况，宝鸡火车站及时增开售票窗口，补足售票、候车室等岗位人员，加大候车室人工宣传力度，全面做好旅客解释和安抚工作118资料118论坛，积极宣传铁路退、改签服务政策，指派专人协助旅客通过手机端进行办理，全方位保障现场组织安全有序。同时，利用站内广播、新媒体平台，及时发布列车晚点、停运信息，提示旅客重新规划出行安排。

对于地铁提供行李寄存服务，市民普遍表示期待，旅游、出差，甚至带小孩的家长都有此需求。网友小邹邹说：“之前在别的国家旅游，就用过这样的寄存服务，价钱不便宜，胜在方便！”网友沫沫留言：“这是真正的便民，有时候出差回家，大包小包的，想在外面吃顿饭都不方便，花钱都找不到行李寄存点，民办的小店安全方面又不放心。”