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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

👒(撰稿:东方康生)

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    • 吉堂涛☊LV3六年级
      2楼
      人民网一评《王者荣耀》:是娱乐大众还是“陷害”人生☳
      2024/12/27   来自梅河口
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    • 💌曲善风LV6大学四年级
      3楼
      李佳琦直播间卖假和田玉?所属公司辟谣❶
      2024/12/27   来自中山
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    • 蒲克辉🗿LV9幼儿园
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      光伏三大龙头,同一天官宣!♷
      2024/12/27   来自西安
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    • 舒宇成LV8大学三年级
      5楼
      10多种气象指数保险帮农户化解极端天气担忧😏
      2024/12/27   来自龙岩
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    • 庾琳雨🏽⛽LV5大学三年级
      6楼
      国乒最强她们最美 罗马尼亚美女成世乒赛颜值担当😂
      2024/12/27   来自重庆
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    • 娄义民LV5大学四年级
      7楼
      北京:上半年居民人均可支配收入43084元 同比增长4.2%♾
      2024/12/27   来自石林
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