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审理法院认为，旅行社作为专业的旅游服务机构，在包价游时应尽到必要的注意义务，应当对游客的护照信息进行严格核查，并在发现问题时及时通知游客；且王女士年近七旬，旅行社理应承担更详尽的告知义务。旅行社违约导致游客遭受损失，游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。但王女士要求退一赔一，并没有合同约定也没有法律规定，对该项诉讼请求法院无法支持。最终，法院判决旅行社退还王女士团费，并承担她往返机场的交通费。

【说法】法官介绍，旅游法规定了订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知的有关事项，包括应向旅游者告知旅游目的地的相关法律、法规，向旅游者提供充分、准确的信息等，以确保旅游者能够做出知情的决定并保护自己的权益。对于老年人等特殊群体，旅行社更应加强告知，体现出更多的关怀和责任感。出境游是一件相对重大和复杂的事项，旅游者选择报团的情况下，难以要求旅游者了解出国的全部政策和规定。本案中，某国对持中国护照的游客免签，游客护照需有六个月的有效期属于旅游目的地的相关政策法规，而旅行社作为专业的旅游服务企业，理应告知并提醒王女士该项入境政策，而且双方签订合同之前，王女士已将护照电子版发送给旅行社，旅行社负有审查义务。

法官表示，旅行社的工作疏忽导致王女士未能顺利出游，造成一定损失。法院的判决，彰显了保护消费者权益的坚定立场，也对旅游服务提供者提出了更高要求。塑造健康的旅游市场环境，需要法律法规的引导和监督，也需要旅游服务提供者的自觉自律。老年消费者也要提升自我保护意识，选择有资质、信誉好的旅游服务提供者，一旦遇到问题，积极通过法律途径维护合法权益。

🌙（撰稿：诸娟亨）

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    • 萧弘嘉☬LV3六年级
      2楼
      听讲座||特别充实的一天🎵
      2025/02/02   来自宿迁
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    • 👰水程贝LV4大学四年级
      3楼
      世界最大跨度时速350公里独塔混凝土斜拉桥主塔封顶➁
      2025/02/02   来自泰州
      2回复
    • 袁志勤🏑LV2幼儿园
      4楼
      东阳红木家具市场“3.15”诚信在行动😒
      2025/02/02   来自六盘水
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    • 匡时航LV8大学三年级
      5楼
      国家生物制造产业创新中心在深圳启动建设😒
      2025/02/02   来自肇庆
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    • 景宜萍㊙➋LV6大学三年级
      6楼
      运动时尚巨头齐聚巴黎，史上最“壕”奥运会背后是一场商业的角力⛎
      2025/02/02   来自塔城
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    • 嵇和致LV0大学四年级
      7楼
      住酒店忘关水客房被淹变赶海房♡
      2025/02/02   来自宿豫
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