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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

☐(撰稿:曲国江)

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    • 韦良影☕LV0六年级
      2楼
      香港中华书局携逾百种新书参加香港书展 重点呈献影视文学🧚
      2025/01/13   来自苏州
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    • ✌童元媚LV6大学四年级
      3楼
      俄苏34战机打击乌军:飞行员抚摸机腹航弹 高空将其投下炸毁乌据点🥨
      2025/01/13   来自章丘
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    • 殷哲菲🌥LV0幼儿园
      4楼
      宗馥莉辞职?被举报侵占娃哈哈 今年职位变动124次♱
      2025/01/13   来自吕梁
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    • 孙香初LV3大学三年级
      5楼
      双阳台超强利用,空间大1倍客餐厅还能观江景🔡
      2025/01/13   来自章丘
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    • 谢胜唯🌇🍓LV8大学三年级
      6楼
      英格兰取消所有限制 意大利免疫低下者或接种第四针|大流行手记(2月21日)⭕
      2025/01/13   来自灵宝
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    • 阎悦学LV7大学四年级
      7楼
      你问我答看两会 | 全国政协委员是怎样产生的?| 全国政协委员是怎样产生的?🍧
      2025/01/13   来自靖江
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