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近年来,预约制成为各大景区和博物馆的标配。实行预约制可以减少游客排队购票的烦恼,也能让景区提前预知游客人数,确保安全有序,因此受到各方好评。但随着旅游热潮持续走高,预约制也带来不少问题,比如预约程序较为麻烦、热门景区“一票难求”、没有智能手机的老人无法预约等,也受到游客抱怨。各地景区取消预约制,正是顺应游客需求,体现了以游客为中心的服务理念。

游客激增,不少博物馆和景区门前确实排起长队。有的盛况堪比“春运”,游客反馈,“进馆后跟着人流走,展品没办法仔细看”,以至于网上出现“建议错峰出行”的攻略帖。甚至有游客开始怀念预约制:“采取预约制就好了,没这么多人。”取消预约制将带来未知的大客流,原本在预料之中;但不让大客流影响游客体验,也应该在预案之上。

无论是否预约,景区都应该秉持游客体验至上。“有约在先”应保证“约”的科学性,“不约而至”后,景区服务要“如约而至”,如综合考虑人流量、承载量等因素,做出因时因地制宜的决策,采取技术和管理手段弥补服务短板。像天坛公园提前研判分析,根据验票情况动态调整回补票量;上海通过小程序,显示全市约140个景区(点)的实时客流和最大瞬时承载量,都是精细化管理的智慧体现。

📋(撰稿:狄华顺)

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    • 骆利生🕔LV6六年级
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      完成全年计划的53.3%!市重大工程2024年上半年成绩单出炉♂
      2024/12/08   来自乐山
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    • 🍎劳雪琦LV8大学四年级
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      巴西一污染河流超10吨鱼尸漂浮✣
      2024/12/08   来自抚顺
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    • 柳婉莺🎲LV7幼儿园
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      越来越多老外,选择“挂”在中国👟
      2024/12/08   来自荆门
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    • 于程亨LV2大学三年级
      5楼
      男子被困洪水中抱树求生,把手机咬在嘴里与消防员共享位置⚒
      2024/12/08   来自吉首
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    • 姚朗钧🖼⬇LV9大学三年级
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      四川自贡市百货大楼火灾造成16人遇难,搜救已结束,火调专家赶赴现场🍃
      2024/12/08   来自武汉
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    • 太叔竹敬LV8大学四年级
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      如何找到理想职场🐉
      2024/12/08   来自六盘水
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