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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

🏕(撰稿:吕凝芬)

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    • 项爽时🐦LV2六年级
      2楼
      公募基金解读三中全会决策部署:推进全面深化改革 以科技创新引领高质量发展🌧
      2024/11/30   来自阳泉
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    • ⛸潘怡蕊LV5大学四年级
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      四川一百货大楼火灾致16人遇难,为何这么像居民楼?消防角度看有何问题?😝
      2024/11/30   来自韶关
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    • 匡筠璐🏕LV2幼儿园
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      新疆喀什地委委员文福来接受纪律审查和监察调查🥁
      2024/11/30   来自温州
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    • 轩辕鸿岚LV3大学三年级
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      东北天才少女被贝克汉姆二儿子狂追?父母都是金融从业者,自己身价逆天🤘
      2024/11/30   来自保山
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    • 燕玉阅☧☡LV2大学三年级
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      三部门调拨中央救灾物资支持陕西洪涝灾区做好受灾群众安置救助工作⚨
      2024/11/30   来自合肥
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    • 嵇眉会LV6大学四年级
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      2024/11/30   来自日照
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