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审理法院认为,旅行社作为专业的旅游服务机构,在包价游时应尽到必要的注意义务,应当对游客的护照信息进行严格核查,并在发现问题时及时通知游客;且王女士年近七旬,旅行社理应承担更详尽的告知义务。旅行社违约导致游客遭受损失,游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。但王女士要求退一赔一,并没有合同约定也没有法律规定,对该项诉讼请求法院无法支持。最终,法院判决旅行社退还王女士团费,并承担她往返机场的交通费。

【说法】法官介绍,旅游法规定了订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者告知的有关事项,包括应向旅游者告知旅游目的地的相关法律、法规,向旅游者提供充分、准确的信息等,以确保旅游者能够做出知情的决定并保护自己的权益。对于老年人等特殊群体,旅行社更应加强告知,体现出更多的关怀和责任感。出境游是一件相对重大和复杂的事项,旅游者选择报团的情况下,难以要求旅游者了解出国的全部政策和规定。本案中,某国对持中国护照的游客免签,游客护照需有六个月的有效期属于旅游目的地的相关政策法规,而旅行社作为专业的旅游服务企业,理应告知并提醒王女士该项入境政策,而且双方签订合同之前,王女士已将护照电子版发送给旅行社,旅行社负有审查义务。

法官表示,旅行社的工作疏忽导致王女士未能顺利出游,造成一定损失。法院的判决,彰显了保护消费者权益的坚定立场,也对旅游服务提供者提出了更高要求。塑造健康的旅游市场环境,需要法律法规的引导和监督,也需要旅游服务提供者的自觉自律。老年消费者也要提升自我保护意识,选择有资质、信誉好的旅游服务提供者,一旦遇到问题,积极通过法律途径维护合法权益。

🍛(撰稿:鲁宇琼)

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    • 庄媚君🆙LV6六年级
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      《每周质量报告》 20240421 “电梯维保”如何保平安❲
      2025/01/23   来自张家口
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    • ❍申信贝LV9大学四年级
      3楼
      欧盟6月新车销量增长4.3%,创近五年新高,纯电销量下降1%✕
      2025/01/23   来自和田
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    • 朱香固➜LV8幼儿园
      4楼
      第六届大成《中国企业赴美上市高峰论坛》圆满落幕👾
      2025/01/23   来自固原
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    • 元羽聪LV1大学三年级
      5楼
      奶爸织摇篮带娃两不误🔽
      2025/01/23   来自遵义
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    • 邱娣佳🥎🏼LV3大学三年级
      6楼
      美联储褐皮书:更多地区经济持平或下降,消费者购买力减弱,对前景展望保持悲观✴
      2025/01/23   来自临河
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    • 叶眉松LV5大学四年级
      7楼
      文旅新场景 出游新体验(以文塑旅 以旅彰文)🌞
      2025/01/23   来自沈阳
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