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近年来,预约制成为各大景区和博物馆的标配。实行预约制可以减少游客排队购票的烦恼,也能让景区提前预知游客人数,确保安全有序,因此受到各方好评。但随着旅游热潮持续走高,预约制也带来不少问题,比如预约程序较为麻烦、热门景区“一票难求”、没有智能手机的老人无法预约等,也受到游客抱怨。各地景区取消预约制,正是顺应游客需求,体现了以游客为中心的服务理念。

游客激增,不少博物馆和景区门前确实排起长队。有的盛况堪比“春运”,游客反馈,“进馆后跟着人流走,展品没办法仔细看”,以至于网上出现“建议错峰出行”的攻略帖。甚至有游客开始怀念预约制:“采取预约制就好了,没这么多人。”取消预约制将带来未知的大客流,原本在预料之中;但不让大客流影响游客体验,也应该在预案之上。

无论是否预约,景区都应该秉持游客体验至上。“有约在先”应保证“约”的科学性,“不约而至”后,景区服务要“如约而至”,如综合考虑人流量、承载量等因素,做出因时因地制宜的决策,采取技术和管理手段弥补服务短板。像天坛公园提前研判分析,根据验票情况动态调整回补票量;上海通过小程序,显示全市约140个景区(点)的实时客流和最大瞬时承载量,都是精细化管理的智慧体现。

📽(撰稿:解奇彪)

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    • 姚妹世♀LV6六年级
      2楼
      49个地名入选《锦州市地名文化保护名录》🚱
      2024/12/25   来自南宁
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    • 🍽赖心蝶LV3大学四年级
      3楼
      中船特气签订1.15亿元三氟化氮销售合同💧
      2024/12/25   来自驻马店
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    • 乔秀辉🗓LV2幼儿园
      4楼
      暑运火爆,多城地铁客流猛涨:北上广深均突破千万人次,大连涨超三成💣
      2024/12/25   来自鹤壁
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    • 盛伯媛LV1大学三年级
      5楼
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      2024/12/25   来自奉化
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    • 戚韵舒📉🐱LV0大学三年级
      6楼
      西班牙展出南美洲恐龙➶
      2024/12/25   来自丹阳
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    • 温韦咏LV8大学四年级
      7楼
      网友吐槽部分公司招聘要求单休,「大小周」成最大让步 ,该制度合理合法吗?如何看待当前加班普遍化现象?🌄
      2024/12/25   来自昌吉
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