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由于视频中不显示乘车时间和具体地点，乘客也没有记清车牌号，交通执法人员多方努力查询，最终于7月17日上午联系到乘车人。根据乘车人提供的上车时间等具体信息，执法人员通过监控平台逐步跟踪调查，锁定涉事车辆为豫AAA30025999香港特马资料，该车所属平台为神州优车信息技术有限公司郑州分公司，注册驾驶员为韩某，视频中驾驶员张某非注册驾驶员。

执法人员立即通知涉事司机张某到航空港大队接受处理。经调查，张某并未取得网约车从业资格证，且其是通过揽客的方式搭载乘客。司机涉嫌未取得道路运输证和未取得从业资格证从事巡游出租汽车客运经营的行为，执法人员按照《郑州市规范城市客运行为若干规定》第九条相关规定，将对其作出罚款3200元的行政处罚，同时要求新郑机场网约车管理站对该车辆在机场区域进行禁运。目前，执法人员已责令当事人将违规收取的337元费用全部退还给乘客，乘客对处理结果表示满意。

作为行业管理部门，郑州市城市公共交通事业发展中心将依法依规对该事件中的司机及车辆加强管理：一是车辆所属平台对韩某进行不少于6学时的线下培训，对其开展继续教育。二是根据不良记录驾驶员黑名单制度，将韩某纳入“不良记录驾驶员黑名单”，向全行业公布。三是将韩某涉嫌违规转借车辆行为纳入企业及驾驶员年度服务质量信誉考核。

在此，郑州市交通运输局温馨提醒广大乘客：在机场、高铁站、火车站等场站地区乘车出行，请按照场站指示牌在指定区域乘车或在正规平台下单乘坐正规车辆，切勿听信路边喊客拉客的陌生人员，提高安全意识，保护自身合法权益。如果在乘车途中遇到出租汽车多收费、拒载、议价、绕路等违法违规行为，请记清车牌号并保留好乘车发票，立即拨打交通运输服务热线12328进行投诉举报，交通执法人员将第一时间对您所投诉的内容进行调查核实，为您的平安出行保驾护航。