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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而全年固定规律公式,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

⛫(撰稿:封珍楠)

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    • 傅德蓝🤢LV3六年级
      2楼
      2024年海峡两岸青少年棒球交流赛在厦门举行♢
      2024/11/17   来自淮北
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    • 💇平程菁LV1大学四年级
      3楼
      中国不忍了,直接掀了桌子:不谈了,一切责任归美方🔹
      2024/11/17   来自万州
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    • 彭莎阳✗LV8幼儿园
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      连平:二十届三中全会释放了哪些重要改革信号?🚑
      2024/11/17   来自萧山
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    • 宋震黛LV9大学三年级
      5楼
      助力交通领域低碳化🌷
      2024/11/17   来自昆山
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    • 匡芝斌🤭⛷LV5大学三年级
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      新华视点|多地取消旅游预约 “不约而至”如何体验良好?♺
      2024/11/17   来自玉溪
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    • 汤荷伟LV3大学四年级
      7楼
      习近平向上海合作组织国家绿色发展论坛致贺信🤪
      2024/11/17   来自随州
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