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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

🕊(撰稿:丁玉纪)

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    • 魏宝世📴LV0六年级
      2楼
      我从后视镜看到,网约车司机困得睡着了……🎒
      2025/01/20   来自增城
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    • 😹司俊鹏LV5大学四年级
      3楼
      暖闻|76岁安徽蚌埠退役军人赵春雷:捐献遗体是最后的奉献🏚
      2025/01/20   来自无锡
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    • 诸泰楠💆LV2幼儿园
      4楼
      豆瓣9.0分,这本书人生低谷时必看🥡
      2025/01/20   来自邢台
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    • 桑江策LV6大学三年级
      5楼
      一对石狮被盗14年,陕西礼泉县发布百万悬赏,曾先后至少4次提高赏金🎬
      2025/01/20   来自楚雄
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    • 滕言希☯👏LV7大学三年级
      6楼
      美国检察官就特朗普密件案起诉被驳回提起上诉❻
      2025/01/20   来自安宁
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    • 闻时志LV4大学四年级
      7楼
      上海创新药、智能造等科技成果不断涌现,改革释放创新活力🍰
      2025/01/20   来自昌吉
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