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蓝鲸新闻记者联系到多位消费者，他们纷纷表示自己在优联云购下单的金条也遭遇相同问题，赵女士告诉蓝鲸记者，自己之前刷到了很多5月份下单都没收到货的帖子一下子就慌了，害怕上当申请退款，结果现在已经逾期近一个月依然没有下文，“期间优联客服也打过电话过来，先是承诺5个工作日退款，但是根本没收到退款，再打电话又是等排期，总之一而再再而三拖延时间。当时一时冲动买金条用了信用卡透支消费了，现在各种催收电话都打爆了……”

一位曾在优联云购负责客诉相关工作的前员工小周告诉蓝鲸记者救世论坛，“客户不签署不就是同意发货，那就要等了，其实签不签我觉得意义不大，反正都是会延期很久，尤其黄金这种贵重物品，不发货很可怕的。”据他介绍，公司主要做电商私域，上百人的社群有六七十个，之前主要卖的就是黄金相关产品和苹果手机。蓝鲸记者查询优联云购APP发现，目前平台已无黄金金条产品。