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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

💩(撰稿:裘全星)

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    • 蔡盛娥🌠LV4六年级
      2楼
      北京启动暑期毕业生就业服务月活动💠
      2024/12/29   来自泰兴
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    • 👩花贤钧LV9大学四年级
      3楼
      爱奇艺2024大剧片单❧
      2024/12/29   来自宿迁
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    • 谭群娇🕊LV5幼儿园
      4楼
      中共中央、全国人大常委会、国务院等领导同志分别参加十三届全国人大四次会议代表团分组审议✝
      2024/12/29   来自塔城
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    • 鲁敬欢LV8大学三年级
      5楼
      昴星团:沾满灰尘的七姐妹⚰
      2024/12/29   来自上海
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    • 朱宁光🔫♝LV7大学三年级
      6楼
      人类平均智商每年掉0.2分,一代人比一代人更蠢实锤了?🍗
      2024/12/29   来自武威
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    • 司徒香海LV0大学四年级
      7楼
      北证指数大涨逾7% 沪企改革概念股走强💤
      2024/12/29   来自滁州
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