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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

⛿(撰稿:崔邦霭)

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    • 项萱儿🐢LV9六年级
      2楼
      茅台的“生意经”,可不可以学?🕴
      2024/12/15   来自赤峰
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    • 📉司昭良LV2大学四年级
      3楼
      中汽协:1—6月新能源汽车销量494.4万辆 同比增长32%🧓
      2024/12/15   来自张掖
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    • 荆园芬🎱LV2幼儿园
      4楼
      香港迪士尼再度关闭背后:病毒传播率或已高于武汉封城前水平,“情况已有点失控”❕
      2024/12/15   来自昆明
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    • 昌军萍LV1大学三年级
      5楼
      “小额豁免”全面收紧,“出海四小龙”路在何方|钛媒体「出海参考」🌎
      2024/12/15   来自聊城
      7回复
    • 成洁博👱💋LV1大学三年级
      6楼
      雄安律动|古淀新生,铺展人与自然和谐共生秀美画卷➥
      2024/12/15   来自鄂州
      9回复
    • 窦才厚LV7大学四年级
      7楼
      中交天和盾构机加快“走出去”步伐,高端工程装备全球供货🍺
      2024/12/15   来自句容
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