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蓝鲸新闻记者联系到多位消费者,他们纷纷表示自己在优联云购下单的金条也遭遇相同问题,赵女士告诉蓝鲸记者,自己之前刷到了很多5月份下单都没收到货的帖子一下子就慌了,害怕上当申请退款,结果现在已经逾期近一个月依然没有下文,“期间优联客服也打过电话过来,先是承诺5个工作日退款,但是根本没收到退款,再打电话又是等排期,总之一而再再而三拖延时间。当时一时冲动买金条用了信用卡透支消费了管家婆内部资料,现在各种催收电话都打爆了……”
一位曾在优联云购负责客诉相关工作的前员工小周告诉蓝鲸记者,“客户不签署不就是同意发货,那就要等了,其实签不签我觉得意义不大,反正都是会延期很久,尤其黄金这种贵重物品,不发货很可怕的。”据他介绍,公司主要做电商私域,上百人的社群有六七十个,之前主要卖的就是黄金相关产品和苹果手机。蓝鲸记者查询优联云购APP发现,目前平台已无黄金金条产品。
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