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旅游服务被层层转包是个老问题,具体操作手法或明或暗。有的旅行社在吸纳游客报名后会告知对方,公司会将游客分包给各地旅行社,游客到达后,由当地旅行社“地接”,并签署旅游合同。这类旅行社更像是旅游中介,收取的费用相当于中介佣金。如果消费者知晓并认可这种行为,并且承接转包的旅行社具有相应资质,从法律角度说,这种情况并无不妥。

在转包欺诈中,游客通常会遭遇服务缩水、权益难保障的情况。有转包就有雁过拔毛、层层扒皮现象,约定的服务品质就会不同程度地降级,让游客不断“踩坑”,扫兴又折腾。比如行程“缩水”、临时涨价、到项目再单独交钱;承诺入住几星级酒店,但酒店的实际档次却令人大跌眼镜。有的还将游客甩给没有营运资格的“黑车”司机,游客旅游中的车辆、导游和购票等服务,由这些“黑车”司机提供。

伴随着服务被转包,责任也相应被“转包”。签合同的、对接的、派车的、服务的,分属不同环节,到了下一环,前面的就不管了小鱼儿一站,出了问题往往连人都找不到。某地曾有一名游客被旅行社多次转包,在旅游过程中出了车祸,被撞成十级伤残,多个责任主体互相推诿,游客难以有效维权,只能诉诸法律解决。这类因被层层转包引发的推诿扯皮案例并不少见。

游客享有知情权与自主选择权。若消费者在不同意或根本不知情之下,旅行社已进行了转包,而接受转团的旅行社提供的服务又与合同不符,消费者可以起诉与自己实际签约的旅行社。对旅行社来说,旅游服务如果被转包,但法定责任不能“甩锅”——我国旅游法规定,由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的,由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。换言之,旅途中一旦出现纠纷,与消费者签订合同的旅行社应首先承担责任,随后再向开展合作的第三方追偿。

✱(撰稿:胥茜园)

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    • 宇文媛腾➉LV6六年级
      2楼
      省政府党组(扩大)会议、常务会议强调:扛牢责任纵深推进全面从严治党 加快建设更高水平的创新型云南🦂
      2024/12/25   来自枣庄
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    • 🍛万桂江LV7大学四年级
      3楼
      ​2024年福建省大学生篮球联赛(甲组)在厦举行🥏
      2024/12/25   来自古包头
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    • 申燕翰🐖LV4幼儿园
      4楼
      《经济信息联播》 20240628🍓
      2024/12/25   来自银川
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    • 屠园榕LV7大学三年级
      5楼
      国台办:强烈反对民进党当局借提升所谓旅游警示进行政治操弄🐡
      2024/12/25   来自绵阳
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    • 申佳天📮⚖LV7大学三年级
      6楼
      淋浴间装监控,把顾客隐私权置于何处🥈
      2024/12/25   来自常熟
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    • 东方娟梦LV0大学四年级
      7楼
      凌晨突发!美联储,重磅发布!🛷
      2024/12/25   来自滨州
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