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近年来，预约制成为各大景区和博物馆的标配。实行预约制可以减少游客排队购票的烦恼白虎精准资料大全下载安装，也能让景区提前预知游客人数，确保安全有序，因此受到各方好评。但随着旅游热潮持续走高，预约制也带来不少问题，比如预约程序较为麻烦、热门景区“一票难求”、没有智能手机的老人无法预约等，也受到游客抱怨。各地景区取消预约制，正是顺应游客需求，体现了以游客为中心的服务理念。

游客激增，不少博物馆和景区门前确实排起长队。有的盛况堪比“春运”，游客反馈，“进馆后跟着人流走，展品没办法仔细看”，以至于网上出现“建议错峰出行”的攻略帖。甚至有游客开始怀念预约制：“采取预约制就好了，没这么多人。”取消预约制将带来未知的大客流，原本在预料之中；但不让大客流影响游客体验，也应该在预案之上。

无论是否预约，景区都应该秉持游客体验至上。“有约在先”应保证“约”的科学性，“不约而至”后，景区服务要“如约而至”，如综合考虑人流量、承载量等因素，做出因时因地制宜的决策，采取技术和管理手段弥补服务短板。像天坛公园提前研判分析，根据验票情况动态调整回补票量；上海通过小程序，显示全市约140个景区(点)的实时客流和最大瞬时承载量，都是精细化管理的智慧体现。