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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况49码高手,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

👰(撰稿:阮娥程)

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    • 潘琦霞🕶LV1六年级
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      创意环保在行动 杭州市民用旧车篮种出绿色希望💺
      2024/12/05   来自宜昌
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    • ⛮单于平宗LV1大学四年级
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      汇聚“海峡正能量”:两岸最大规模民间交流活动登场🐢
      2024/12/05   来自武汉
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    • 公冶雨江❎LV6幼儿园
      4楼
      立足火锅食材“小切口” 重庆合川打造火锅食材全产业链集群🦈
      2024/12/05   来自新余
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    • 苏舒鹏LV0大学三年级
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      人体最脆弱的4个器官 这些事少做🍩
      2024/12/05   来自张家口
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    • 澹台阳宝🈂🍃LV5大学三年级
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      学生论文连获国际顶会最佳,上海这所研究型高校为什么行?🔔
      2024/12/05   来自洛阳
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    • 都竹军LV1大学四年级
      7楼
      香港津贴鼓励再就业✲
      2024/12/05   来自古包头
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