🚬➡⚍
不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。
针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。
然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。
🐇(撰稿:华倩哲)国际货币基金组织上调今年中国经济增长预期至5%
2025/01/12霍媚杰☻
台青“造心师”:科技兴国,未来我来
2025/01/12安茂仪🗼
江西教育反腐风暴:17名中学校长书记落马,涉及多所省重点中学
2025/01/12乔冠超🍅
美国芝加哥遭雷暴、龙卷风 全城响起警报
2025/01/12通广承⚇
我国电动汽车受到中东市场欢迎 中国车企竞相发力
2025/01/12崔羽伯📌
「冯站长之家」【冯站长之家】2023年9月1日(周五)三分钟新闻早餐
2025/01/11庞婵亚💼
中汽协:6月汽车出口48.5万辆同比增长26.9%
2025/01/11幸海美😀
8439元新机使用当天卡顿闪退,销售商称系软件问题已解决
2025/01/11孙咏伯c
路边冷库储存肉品疑卫生堪忧
2025/01/10卫友寒h
中央气象台7月18日06时发布暴雨黄色预警
2025/01/10邵筠阅💴