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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定三期必开一期100准,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

➤(撰稿:庾壮震)

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    • 邰健筠♒LV2六年级
      2楼
      中央汇金再次出手超百亿元,加仓多只ETF⛧
      2024/12/28   来自牡丹江
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    • ⛒广先力LV0大学四年级
      3楼
      聊聊伊朗总统坠机🍺
      2024/12/28   来自公主岭
      2回复
    • 翟婕东⬆LV9幼儿园
      4楼
      浙江平阳:8岁女孩和玩伴被困电梯 3招淡定自救获点赞♵
      2024/12/28   来自六盘水
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    • 左桦风LV4大学三年级
      5楼
      浙江凭什么吸引外国人♗
      2024/12/28   来自桐庐
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    • 支兰栋☜📴LV0大学三年级
      6楼
      俄美防长通话讨论预防安全威胁等问题😃
      2024/12/28   来自文登
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    • 元韵朋LV7大学四年级
      7楼
      “行走的思政课——追寻周恩来的红色足迹”研学班顺利结业🏌
      2024/12/28   来自象山
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