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审理法院认为,旅行社作为专业的旅游服务机构,在包价游时应尽到必要的注意义务,应当对游客的护照信息进行严格核查,并在发现问题时及时通知游客;且王女士年近七旬,旅行社理应承担更详尽的告知义务。旅行社违约导致游客遭受损失,游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。但王女士要求退一赔一,并没有合同约定也没有法律规定,对该项诉讼请求法院无法支持。最终,法院判决旅行社退还王女士团费,并承担她往返机场的交通费。

【说法】法官介绍,旅游法规定了订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者告知的有关事项,包括应向旅游者告知旅游目的地的相关法律、法规,向旅游者提供充分、准确的信息等,以确保旅游者能够做出知情的决定并保护自己的权益。对于老年人等特殊群体,旅行社更应加强告知,体现出更多的关怀和责任感。出境游是一件相对重大和复杂的事项,旅游者选择报团的情况下,难以要求旅游者了解出国的全部政策和规定。本案中,某国对持中国护照的游客免签,游客护照需有六个月的有效期属于旅游目的地的相关政策法规,而旅行社作为专业的旅游服务企业,理应告知并提醒王女士该项入境政策,而且双方签订合同之前,王女士已将护照电子版发送给旅行社,旅行社负有审查义务。

法官表示,旅行社的工作疏忽导致王女士未能顺利出游,造成一定损失。法院的判决,彰显了保护消费者权益的坚定立场,也对旅游服务提供者提出了更高要求。塑造健康的旅游市场环境,需要法律法规的引导和监督,也需要旅游服务提供者的自觉自律。老年消费者也要提升自我保护意识,选择有资质、信誉好的旅游服务提供者,一旦遇到问题,积极通过法律途径维护合法权益。

🗯(撰稿:汪韵伊)

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    • 印军思🌉LV3六年级
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      郑佩佩被曝生前曾患罕见病,症状与帕金森相似,外媒称郑佩佩将捐赠大脑用于医学研究💬
      2024/12/08   来自开封
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    • 🌠穆毅树LV5大学四年级
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      四川省委组织部发布干部任前公示✱
      2024/12/08   来自延边
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    • 樊凝士🖐LV9幼儿园
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      直播间里的“相亲局”❌
      2024/12/08   来自安顺
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    • 柏鸣育LV6大学三年级
      5楼
      南京银行以高质量公司治理引领高质量发展🍬
      2024/12/08   来自昆明
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    • 长孙萍邦🔛🥊LV6大学三年级
      6楼
      面对负面情绪✿
      2024/12/08   来自烟台
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    • 叶腾雅LV6大学四年级
      7楼
      三维建模内核技术持续迭代升级 已具备逐步向建筑BIM等领域发力基础📐
      2024/12/08   来自济南
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