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不久前,“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜,引起不少消费者的关注。大家认为,当前各种软件会员服务为生活提供了各种服务,愿意为之付费,当然,有时服务到期后,大家对服务的需求可能需要重新考虑,但是因为忘记关闭会员服务的“自动续费”功能,导致“被动”成为会员,这体验实在不好……这一情况有望得到治理,7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

针对此类情况,电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”,一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是,2022年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。

然而,一些手机应用的经营者,选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。比如,有的订购会员的系统界面上,有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。用户不仔细看,根本不会注意到那行字。等到发现时,已经“被默认勾选”了。至于一些App“免费试用”后自动高价续费,更是一种隐形欺诈行为。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,均已涉嫌违法。

☵(撰稿:郭倩娴)

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    • 匡玲以📪LV2六年级
      2楼
      为实现全年5%左右增长目标奠定坚实基础(年中经济观察)🍧
      2024/11/20   来自大庆
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    • 👞司马爱兴LV8大学四年级
      3楼
      《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》共提出300多项重要改革举措📈
      2024/11/20   来自佛山
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    • 施娥才🍔LV6幼儿园
      4楼
      成都街头骑行画大熊猫好City啊☘
      2024/11/20   来自常州
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    • 钟娜功LV7大学三年级
      5楼
      上海国货品牌正转型 让年轻人眼光看向“英雄”📶
      2024/11/20   来自博乐
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    • 万峰翔❫🔏LV5大学三年级
      6楼
      「人民网」曾让全网心疼的豆豆,上小学了!🚚
      2024/11/20   来自达州
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    • 殷士发LV0大学四年级
      7楼
      《艾尔登法环》DLC是否已经彻底无力回天,宫崎英高还能否在年内实现本体当年的口碑逆转?⛷
      2024/11/20   来自玉溪
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