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中新网娄底7月19日电 (刘曼 杨志慧 张袁)“我建议在2栋和3栋之间有楼梯的地方加装栏杆。”连续看到两位老人出门下阶梯因没有地方扶而摔倒，湖南省娄底市娄星区长青街道甘子冲社区华达小区居民翦慧君立即将情况反映到社区后，一场小区“楼宇会”随即召开。所涉楼栋家家户户都派出代表参会，建议一出118资料库，全员支持。

华达小区属于老旧小区，留守老人多，群众诉求多元118资料库，“众口难调”矛盾难免。翦慧君还记得118资料库，社区召开娄星区首场“楼宇会”时，组织小区离市场最近、对市场环境和安全管理等问题反映最强烈的两栋居民楼党员、居民代表，约邀相关部门近60人118资料库，就屠宰家畜扰民等突出问题尽情“吐槽”，并现场形成整改方案，解决了困扰小区多年的“揪心事”。

2023年，娄星区委、区政府针对住宅小区社会矛盾凸显、物业信访居高不下等难点问题，完成12个小区“星物管”治理体系试点，推动形成党建引领、政府主导、多方协同、联防联治、共同治理的住宅小区治理体系。2024年，该区创建160个“星物管”治理小区，致力实现居民共建共管共治局面，营造平安和谐幸福的居住生活环境。