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近年来,预约制成为各大景区和博物馆的标配。实行预约制可以减少游客排队购票的烦恼,也能让景区提前预知游客人数,确保安全有序,因此受到各方好评。但随着旅游热潮持续走高,预约制也带来不少问题,比如预约程序较为麻烦、热门景区“一票难求”、没有智能手机的老人无法预约等,也受到游客抱怨。各地景区取消预约制,正是顺应游客需求,体现了以游客为中心的服务理念。

游客激增,不少博物馆和景区门前确实排起长队。有的盛况堪比“春运”,游客反馈,“进馆后跟着人流走,展品没办法仔细看”,以至于网上出现“建议错峰出行”的攻略帖。甚至有游客开始怀念预约制:“采取预约制就好了,没这么多人。”取消预约制将带来未知的大客流,原本在预料之中;但不让大客流影响游客体验,也应该在预案之上。

无论是否预约,景区都应该秉持游客体验至上。“有约在先”应保证“约”的科学性,“不约而至”后,景区服务要“如约而至”,如综合考虑人流量、承载量等因素,做出因时因地制宜的决策,采取技术和管理手段弥补服务短板。像天坛公园提前研判分析,根据验票情况动态调整回补票量;上海通过小程序跑狗论坛跑狗论坛手机站,显示全市约140个景区(点)的实时客流和最大瞬时承载量,都是精细化管理的智慧体现。

✯(撰稿:尚琛辉)

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    • 江娥蓉🔼LV5六年级
      2楼
      河北邢台褡裢机场建成通航🤟
      2024/12/11   来自德阳
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    • ♜杨壮淑LV0大学四年级
      3楼
      月球巨坑中发现地下洞道:人类月球基地、太空采矿理想场所🔺
      2024/12/11   来自福州
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    • 邵慧华👜LV3幼儿园
      4楼
      人民网评:数字乡村为乡村振兴插上腾飞翅膀✄
      2024/12/11   来自自贡
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    • 田婷荣LV1大学三年级
      5楼
      “你们正在危及人质安全” 以色列领导人讲话被嘘❊
      2024/12/11   来自奎屯
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    • 吴娇民🍶🌧LV4大学三年级
      6楼
      大同市博物馆呈现民族融合缤纷图卷➋
      2024/12/11   来自德州
      0回复
    • 刘星园LV3大学四年级
      7楼
      欧洲议会谴责欧尔班访俄🐗
      2024/12/11   来自通州
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